servicekontor24

Technik-Dienstleister für die Gastronomie- und Foodbranche

Herstellerunabhängig, kundenfokussiert und deutschlandweit tätig: Das Unternehmen Servicekontor in Oldenburg ist spezialisiert auf die Wartung, Instandhaltung sowie Reparatur von gastronomischen Geräten und bietet seit 2011 maßgeschneiderte technische Dienstleistungen an. Das serviceorientierte Unternehmenskonzept, das alle gängigen Geräteklassen unterschiedlicher Hersteller abdeckt und kontinuierlich ausgebaut wird, entwickelte Geschäftsführer Hermann Kuper auf der Grundlage von 15 Jahren Branchenerfahrung.  

Servicekontor übernimmt das komplette Reparatur- und Instandhaltungsmanagement für Filialisten aus dem Quick-Service-Restaurant-Bereich (QSR), bundesweite Catering-Unternehmen und Hotelketten sowie den Lebensmitteleinzelhandel: Kunden, die ihre Abläufe entlasten und ausfallsicher sowie effizient ausrichten möchten. Dabei greift der Oldenburger Dienstleister auf ein deutschlandweites Netzwerk von Servicepartnern und Fachbetrieben zurück, die das Unternehmen selbst zertifiziert hat und regelmäßig auditiert. Aktuell werden rund 2000 Filialen betreut.

Überblick über Ablauf, Kosten und Einsparpotenziale

Für zusätzliche Transparenz und reibungslose Performance sorgt die eigene Software „Loodse“, die den jeweiligen Status und Standort der Gerätereparatur mobil erfasst. Mit dem digitalen Ticketsystem hat der Kunde zu jeder Zeit den aktuellen Überblick über Ablauf, Kosten und Einsparpotenziale.

Das von Servicekontor entwickelte Repair-System entlastet Kunden und Händler bei der Reparatur von ortsveränderlichen Kleingeräten: Bis zu einem Gewicht von 31,5 Kilogramm erfolgt der Versand nach Oldenburg zur Reparatur in der eigenen Werkstatt. Servicekontor hat dazu ein RMA-Modul zur Rücksendung (Return Material Authorization) entwickelt, das den Prozess der Abwicklung erheblich erleichtert.

Zu den Geschäftsfeldern von Servicekontor gehört zudem ein maßgeschneidertes Consulting rund um das Gerätemanagement. Die Beratung zur Optimierung umfasst dabei die Themen Controlling, Standardisierung, Kosteneffizienz, Life Cycle Costs, Dokumentation, Trainings und Ausschreibungen.